🚀 PRODUCTOS
🧧 ¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos vendidos en Umami Vault son 100% originales y oficiales.
Trabajamos directamente con proveedores y tiendas en Japón para ofrecer productos auténticos del mercado japonés.
Nunca vendemos:
- réplicas
- productos falsificados
- cajas manipuladas o resealadas
Nuestro objetivo es ofrecer productos que nosotros mismos compraríamos como coleccionistas.
📦 ¿Las cajas vienen selladas?
Sí, salvo que se indique claramente lo contrario en la descripción del producto.
La mayoría de cajas japonesas vienen con shrink wrap original de fábrica.
Si alguna caja no tiene shrink, siempre se especificará en la descripción del producto para mantener total transparencia con los coleccionistas.
Sabemos que muchos clientes prefieren productos sellados para colección.
🇯🇵 ¿Por qué cartas japonesas?
Las cartas japonesas son muy valoradas por coleccionistas por varias razones:
- Mejor calidad de impresión
- Mejor centrado de las cartas
- Lanzamientos antes que en occidente
- Promos y cartas exclusivas
Muchos coleccionistas consideran las versiones japonesas la versión premium del TCG.
❗ ¿Las cajas japonesas garantizan cartas raras?
Las cajas japonesas siguen una estructura establecida donde aseguran cierto número de cartas especiales, pero los hits siempre dependen del azar.
🗂️ PEDIDOS
📬 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a:
general@umamivault.com
Intentamos responder en menos de 24 horas.
💳 PAGOS
💸 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos seguros mediante:
- tarjeta de crédito o débito
- Shop Pay
- Apple Pay / Google Pay
Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros y cifrados.
🔄 ¿Aceptáis devoluciones?
Debido a la naturaleza coleccionable de los productos TCG:
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos.
Si un pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos y resolveremos el problema lo antes posible.
🚚 ENVÍOS
📄 ¿Desde dónde enviáis los pedidos?
Los pedidos se envían desde Seseña, España.
Esto nos permite ofrecer envíos rápidos y seguros dentro de Europa, evitando tiempos largos de importación.
✨ ¿Cómo protegéis los productos durante el envío?
Sabemos que los coleccionistas quieren recibir sus productos en perfecto estado.
Por eso cada pedido se prepara cuidadosamente con:
- cajas resistentes
- material protector
- embalaje seguro para evitar golpes o daños
Tratamos cada envío como si fuera para nuestra propia colección.
⚡️ ¿Cuánto tarda el envío?
Tiempos aproximados de entrega:
Península : 2–5 días laborables.
Canarias o Baleares : 4-8 días laborales.
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
🎎 COLECCIONISMO
📈 ¿Es buena idea comprar cajas para inversión?
Muchos coleccionistas guardan cajas selladas a largo plazo, pero el mercado TCG puede fluctuar y no se garantizan beneficios.